Devoluciones
Si el cliente considerara que el producto no es lo que esperaba se le devolvería el importe del producto menos los gastos de envío. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 15 días en material eléctrico y nunca de material montado o manipulado, enviar el producto debidamente embalado y a portes pagados a REYSUM HUELVA S.L. Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluirse en el envío una copia de la factura.
Cambios
- Mercancía defectuosa:
Revisar antes de aceptar el paquete que este en perfecto estado, si tiene algún defecto anotarlo en el talón de la agencia antes de firmarlo como recibido y aconsejable hacerle fotos si hay algún desperfecto.
En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de 24 horas para solucionar el problema.
- Cambios:
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.
En caso de que el error fuese debido a REYSUM HUELVA S.L. el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.
Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluir en el envío una copia de la factura y la autorización por parte de REYSUM HUELVA S.L.
- Autorizaciones cambios o devolución.:
Email: info@reysumhuelva.com
Whatsapp: 621 15 12 18
- General:
REYSUM HUELVA S.L. reserva el derecho de anular cualquier pedido.
REYSUM HUELVA S.L. reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales de compra y la lista de productos y precios en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el usuario.
- Copyright:
Todos los logos, textos y marcas pertenecen a sus propietarios.
Garantía
Condiciones de devolución de garantía.
Todas las imágenes de daños y la información que se muestra a continuación tienen como objetivo evaluar adecuadamente las piezas usadas. Las imágenes muestran sin excepción productos que ya no pueden ser admitido en garantía, ya no es posible el cambio de la pieza. Tenga en cuenta también que los artículos en garantía deben devolverse completos, en una sola pieza, sin manipulación de la misma y a portes pagado.
También debe incluir en el envío una copia de la factura y la autorización por parte de REYSUM HUELVA S.L.
Tiempo de Garantía
Nuestras piezas tienen un periodo de garantía en 12 voltios de turismos y todo terreno es de 24 meses, y 12 voltios piezas que estén montado en vehículos industriales, maquinarias, etc... es de 12 meses la garantía.
Tenemos referencia reconstruida con 12 meses de garantía de la pieza, en el concepto de la pieza seleccionada esta indicado.
El periodo de garantía en piezas de 24 voltios es de 12 meses de garantía.
La garantía empieza siempre desde la fecha de compra de la pieza.
En el supuesto que el cliente tenga una garantía, deberá ponerse en contacto con nosotros Reysum Huelva.
El cliente tendrá dos opciones:
1º - Puede reponer la pieza previo pago de la segunda pieza nueva. (si la primera pieza enviada y revisada por el fabricante es aceptada, se devolverá el abono de dicha pieza).
2º - Puede esperar que el fabricante dictamine la pieza enviada. (una vez que sea revisada por el fabricante y es aceptada, le enviaremos una pieza nueva sin cargo).
3º - El tiempo de espera en dictaminar la pieza en garantia es de 5 a 7 dias laborables una vez recibida en nuestro almacen.
Gastos Devolución Garantía
Los gastos de las devoluciones en garantía, el cliente tendrá la opción de enviarlo por nuestros medios con un coste de 9.50€ mas iva (península) o por sus medios pagando dicho envió por su cuenta.
Los gastos de envió una vez revisada y aceptada por el fabricante procedemos a la devolución de dicho importe siempre que se hubiera enviado por nuestros medios.
Cambio por Garantía
Las garantía revisada y aceptada por el fabricante se sustituye por una pieza nueva y el cliente solo podrá reclamar la sustitución de la pieza entregada.
Envío y Autorizaciones Garantía
También debe incluir en el envío una copia de la factura y la autorización por parte de REYSUM HUELVA S.L.
Consejo de Montaje
Para un correcto funcionamiento de la pieza, se recomienda asegurarse de que la avería no ha sido producida por causa ajena a la pieza a sustituir por la nueva, verificar que la pieza nueva que va a sustituir corresponde con la pieza desmontada:
- Alternadores: se recomienda revisar el estado de los conectores, cableados, batería, tensión correa, voltaje, en algunos alternadores necesitan un reseteo y ajuste con la máquina de diagnosis, etc...
- Motores de arranque: se recomienda revisar el estado de los conectores, cableado, batería, corona o bimasa, voltaje, llave de contacto, etc...
- Compresores: se recomienda revisar el estado de los conectores, cableados, batería, tensión correa, voltaje, limpieza circuito, aceite circuito, etc...
- Se recomienda y aconsejamos que la instalación sea por una persona cualificada.
